Política de reembolso
En VECO, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución o reembolso siguiendo las condiciones que se detallan a continuación.
Devoluciones
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días desde la fecha en que recibiste tu pedido.
Si han pasado más de 30 días desde la entrega, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución:
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El artículo debe estar sin usar, en perfectas condiciones y en el mismo estado en que lo recibiste.
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Debe conservar su embalaje original.
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Debes presentar un comprobante o recibo de compra.
Artículos no retornables
Algunos tipos de productos no pueden devolverse. Entre ellos:
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Tarjetas de regalo
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Productos descargables digitales
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Algunos artículos de cuidado personal o higiene si han sido abiertos o utilizados
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
Reembolsos
Una vez que recibamos tu devolución, nuestro equipo inspeccionará el artículo y te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el producto.
También te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu método de pago original dentro de un plazo de varios días hábiles, dependiendo de tu banco o proveedor de pago.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no has recibido tu reembolso:
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Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
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Contacta con la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede tardar algún tiempo en reflejarse oficialmente.
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Contacta con tu banco, ya que a menudo existe un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se publique.
Si después de realizar estos pasos aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en:
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesitas cambiarlo por el mismo producto, envíanos un correo electrónico a:
Nuestro equipo te indicará los pasos para completar el proceso de cambio.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución.
Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, el reembolso será enviado al comprador original.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes contactarnos en cualquier momento:
Correo electrónico: Vecomexico@outlook.com